Returpolitik
Hos AssiLuxe LTD ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Nedenfor finder du vores retningslinjer for returnering.
Fortrydelsesret – 14 dage
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, uden begrundelse.
Sådan returnerer du
- Send en e-mail til contact@assiluxe.com med ordrenummer og årsag til returnering
- Vi sender dig returvejledning og eventuel returadresse
- Pak varen forsvarligt – helst i original emballage
- Send varen retur for egen regning inden for 14 dage efter din meddelelse
Betingelser for returnering
- Varen skal returneres i ubrugt og original stand
- Emballagen må ikke være brudt (særligt hygiejneprodukter)
- Du modtager ikke refusion for fragt ved returnering
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den originale betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Forseglede produkter, der af hygiejniske grunde ikke kan returneres efter åbning
- Varer, der er tydeligt brugt eller beskadiget
Defekte eller forkerte varer
Modtager du en defekt eller forkert vare, kontakt os straks på contact@assiluxe.com med billeder og ordrenummer. Vi sender en erstatningsvare eller refunderer fuldt ud – inkl. fragt.
Kontakt
E-mail: contact@assiluxe.com – svar inden for 1–2 hverdage.